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常见问题 (FAQ) ​

本页汇总了用户在安装和使用蝉印诊所管家过程中经常遇到的问题。

1. 安装与部署问题 ​

Q: 执行 Composer install 报错？ ​

A: 请检查您的 PHP 版本是否 >= 8.4。此外，建议使用国内镜像源：

bash
composer config -g repo.packagist composer https://mirrors.aliyun.com/composer/

Q: 页面访问出现 500 错误？ ​

A:

  1. 检查 .env 文件是否存在并配置了正确的数据库信息。
  2. 确保 storage 和 bootstrap/cache 目录有写入权限。
  3. 查看 storage/logs/Laravel.log 下的具体报错日志。

2. 数据库与数据问题 ​

Q: 如何重置管理员密码？ ​

A: 您可以使用以下命令重置默认管理员密码：

bash
PHP artisan db:seed --class=UserSeeder

或直接在数据库 users 表中修改，密码需使用 Laravel 的 Hash 加密。

3. 功能集成问题 ​

Q: API 调用返回 401 Unauthorized？ ​

A: 请确保在请求头中包含了 Authorization: Bearer {your_token} ，且 Token 是有效的。如果使用的是浏览器，请检查 Accept: application/json 是否已添加。

Q: 手机号建档提示格式错误？ ​

A: 蝉印诊所管家支持 “一客多号”，建档 API 的 phone 字段必须是一个 数组。例如： "phone": ["13800000000", "13900000000"] 。

4. 呼叫中心集成 ​

Q: 点击拨号没有反应？ ​

A:

  1. 检查呼叫中心服务的配置文件是否正确接入了供应商。
  2. 确认坐席是否已绑定对应的手机号（双呼模式）或分机号（SIP 模式）。
  3. 检查账户余额是否充足。

如果您的问题未在此列出，请：